Como funciona o processo de devolução e reembolso?
O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução. Para isso, basta acessar a área de pedidos na página da loja, selecionar o pedido em questão e iniciar a solicitação de devolução. Durante a solicitação, o cliente deverá fornecer o motivo da devolução.
Como é o processo de troca?
O prazo para troca ser solicitada é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nos casos de defeito o prazo de trocas é de 30 dias após o recebimento do produto. Para iniciar uma solicitação de troca, o cliente deve acessar a área de trocas e devoluções. Lá, ele encontrará a opção de solicitar uma troca. Após solicitar o cliente poderá indicar o motivo da troca e seguir as instruções fornecidas pelo sistema.
